Perguntas Frequentes

Quanto custa ter uma ilustração única criada pela Poptoon?

Já parou para pensar no que você pode fazer com apenas R$ 99?

Hoje, você pode dar vida a uma arte exclusiva desenhada pela Poptoon a partir de R$ 99 por personagem! E tem mais: quanto mais personagens você incluir no seu pedido, maiores serão os descontos!

Se você está planejando um pedido para uma empresa ou um grupo com mais de 10 personagens, não hesite! Mande um e-mail para oi@poptoon.com.br e conte-nos sua ideia. Estou certo de que podemos fechar um negócio incrível juntos!

O desenho é feito por um aplicativo ou por um ilustrador de verdade?

Transforme suas ideias em arte única!

Aqui, suas ilustrações são criadas por um talentoso ilustrador profissional — nada de inteligência artificial ou programas automatizados! Cada peça é uma obra-prima personalizada, exclusiva e única, feita especialmente para você. E o melhor de tudo? Em média, seu desenho estará pronto em apenas 7 a 21 dias. Um tempo rapidinho para algo tão especial, não acha?

Quais são os prazos de entrega do meu pedido?

Aqui, seu pedido é tratado com todo o amor e carinho de um ilustrador profissional!
Saiba que me dedicarei ao máximo para garantir sua total satisfação. Todos nós entendemos que um trabalho manual exige tempo e atenção aos detalhes. Por isso, temos os seguintes prazos de entrega:

  • Entrega Relax: de 7 a 21 dias.
  • Entrega Emergencial: em até 72 horas (dias úteis) + R$ 99.

Rápido, né? Estou ansioso para criar algo incrível para você!

Como Vou receber minha ilustração?

Você tem duas opções:

Caricatura Digital: Enviaremos sua ilustração em formato digital de alta qualidade (JPEG ou PNG, tamanho A3 a 300 dpi) para o e-mail que você fornecer no momento da compra. A partir daí, você poderá imprimir e transformar sua arte em um lindo pôster, caneca, almofada e muito mais. Se precisar de um tamanho especial para sua ilustração, basta indicar no campo “explique para o ilustrador” durante a compra.

Nossos Produtos: Também oferecemos a opção de entrega da sua ilustração em quatro produtos: caneca, almofada, quebra-cabeça e pôster A3. Ao adquirir qualquer um desses produtos físicos, você receberá sua ilustração digital em alta qualidade sem custos adicionais.

Os PETS e VEICULOS contam como PERSONAGEM?

Amor não se discute! Vamos cuidar e desenhar com todo o carinho que eles merecem. Por isso cobramos como um personagem.

E se eu não gostar do desenho final? Posso devolver e pedir meu dinheiro de volta?

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível e surpreendê-lo com a qualidade do nosso trabalho. No entanto, entendemos que pode haver ocasiões em que você não fique completamente satisfeito com seu desenho. Embora isso seja raro, é importante destacar que, por se tratar de um serviço personalizado e artesanal, não realizamos devoluções ou reembolsos.

Para garantir sua satisfação, incentivamos que você compartilhe suas ideias e referências durante o processo de criação. Assim, podemos trabalhar juntos para criar algo que atenda exatamente às suas expectativas.

E se eu não estiver satisfeito com a minha ilustração?

Posso compartilhar um segredo?

Aqui na Poptoon, somos exigentes quando se trata de entregar algo de qualidade. No entanto, reconhecemos que a ilustração pode não atender 100% das suas expectativas. Pensando nisso, você tem a opção de nos enviar um e-mail para oi@poptoon.com.br dentro de 3 dias após o recebimento da ilustração para solicitar ajustes.

Que tipo de alterações eu posso solicitar?

Nossos artistas são supertalentosos e sempre fazem um excelente trabalho, no entanto, às vezes eles podem cometer erros, mas nós estamos sempre prontos para fazer revisões seguindo nossa política de modificação.

Quais modificações que aceitamos gratuitamente?

Modificações Permitidas:

  • Pequenas alterações: Se o ilustrador não captou características que você considera importantes, como olhos menores, cabeça maior ou braços mais curtos, podemos ajustar esses detalhes.
  • Correções de erros: Se houver falhas na ilustração relacionadas a informações fornecidas na descrição (desde que você tenha pago por elas), como a inclusão de uma bola de futebol mencionada, estaremos prontos para corrigir.

Lembre-se de que a ilustração é um trabalho artesanal e pessoal, e cada artista pode ter um estilo próprio, sempre respeitando nosso rigoroso controle de qualidade. Estamos aqui para ajudá-lo e faremos o possível para resolver quaisquer questões que você tenha.

Quais modificações têm custo?

  1. Novos detalhes que não estavam na descrição. Exemplos: Camiseta com texto, posição das pessoas, adicionar objetos não mencionados na descrição.
  2. Adicionar mais pessoas ou animais de estimação.

Se você não ficou satisfeito após o recebimento do seu desenho você pode pedir até 3 ajustes. Alguns exemplos de ajustes: troca de cor, alteração de pequenas expressões ou características do corpo, alteração de pequenos detalhes nos trajes dos personagens ou nos objetos da cena, remover ou adicionar itens simples. Agora, se você quiser acrescentar mais uma pessoa ou alterar o fundo, entre em contato conosco no email oi@poptoon.com que faremos com um pequeno acréscimo de valor.

O que eu posso pedir como fundo no desenho?

O que você desejar! Você pode escolher um de nossos diversos fundos prontos ou nos enviar uma foto para compor um fundo customizado. Nós faremos acontecer!

Posso enviar mais de uma foto?

Sim, pode ser uma foto ou uma seleção de fotos. Por exemplo, você consegue unir elementos contidos em diferentes lugares para tornar a sua arte ainda mais personalizada.

As pessoas a serem desenhadas precisam estar na mesma foto?

Não, conseguimos juntar as pessoas, mesmo estando em fotos separadas, ou seja, selecione e anexe no pedido a melhor foto individualmente de cada pessoa que será ilustrada.

Qual a qualidade da foto que devo enviar para vocês?

Quanto melhor a qualidade da foto, mais fácil será para o ilustrador obter um desenho mais precisa de você. Mas não se preocupe, informaremos você se tiver algum problema em relação as fotos enviadas.

Gostaria que um grande grupo de amigos ou família virassem cartoons. O que preciso fazer?

Opa! Não há problema, envie-nos um e-mail para oi@poptoon.com.br e podemos passar o valor e fechar um ótimo preço pelo projeto!

Serei cobrado por alterações no meu pedido depois que ele for feito?

É de responsabilidade do cliente especificar todos os detalhes que ele gostaria em seu desenho nas observações do pedido. Quaisquer outros pedidos adicionais não incluídos nas observações do pedido, como novos personagens, trocas de fundo serão assumidos pelo nosso artista e resultarão em cobranças adicionais.